CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Coach Image Académie

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes du programme d’accompagnement Coach Image Académie et des produits ou services proposés sous cette marque sur www.academie.glowupwithkenza.com, par KAAN GROUP FZC (ci-après « le Prestataire »). Est considérée comme « Client » toute personne qui passe commande auprès du Prestataire.

Chaque commande de l’accompagnement donne lieu à l’acceptation d’un contrat d’accompagnement, qui complète les présentes CGV. En cas de contradiction, le contrat d’accompagnement prévaut.

Article 2 : Limitation d’âge

Les services de la Coach Image Académie sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. L’inscription aux emails est réservée aux personnes de plus de 16 ans. Toute inscription ou commande ne respectant pas ces conditions sera annulée et, le cas échéant, remboursée dès que ce fait sera porté à la connaissance du Prestataire.

Article 3 : Candidature et commande

L’accès à l’accompagnement se fait sur candidature. La personne intéressée répond à un formulaire puis échange avec le Prestataire lors d’un appel, au cours duquel le contenu, le déroulement et le prix de l’accompagnement lui sont présentés. Le Prestataire reste libre de ne pas donner suite à une candidature.

Si la candidature est retenue, le Client reçoit un lien de paiement. La commande est définitive après acceptation du contrat d’accompagnement et des présentes CGV, et paiement de la première échéance (ou, en cas de réservation par acompte, de la première échéance du solde).

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués lors de l'appel et sont indiqués en euros et correspondent au montant total à payer par le Client.

Le Prestataire peut modifier ses prix à tout moment, notamment pour les groupes suivants. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la société Stripe, ou par virement bancaire SEPA ou SWIFT sur l’un des comptes professionnels du Prestataire, dont les coordonnées figurent sur la facture. Les informations bancaires saisies en ligne sont chiffrées et traitées par Stripe ; le Prestataire n’y a pas accès.

Réservation par acompte. Le Client peut réserver sa place dans un groupe en versant un acompte, par carte bancaire ou par virement. Cet acompte est déduit du prix de l’accompagnement. Le solde étant due lors de l’acceptation du contrat d’accompagnement et au plus tard avant le démarrage du groupe. L’accès au programme est ouvert après le paiement de cette échéance.

Conformément à l’article L.214-1 du Code de la consommation, l’acompte de réservation a la nature d’arrhes. Sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 7, le Client qui renonce à son inscription perd les sommes versées, et le Prestataire qui renonce à exécuter l’accompagnement les restitue au double. À défaut de règlement du solde avant le démarrage du groupe, le Client est réputé avoir renoncé à son inscription et le Prestataire peut attribuer la place à une autre candidate.

Article 6 : Accès aux services

L’accompagnement est entièrement réalisé à distance. Il ne donne lieu à aucune livraison physique. Le Client reçoit par email ses accès à l’espace de formation en ligne ainsi que les informations pour rejoindre les lives. Le contenu et la durée de l’accompagnement sont décrits dans le contrat d’accompagnement.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’envoyer à contact@glowupwithkenza.com une déclaration exprimant clairement sa décision, ou le formulaire ci-dessous.

Si le Client demande à accéder aux contenus numériques et aux lives avant la fin de ce délai, les règles prévues à l’article 7 du contrat d’accompagnement s’appliquent (articles L.221-25 et L.221-28 du Code de la consommation).

En cas de rétractation valable, le Prestataire rembourse les sommes dues dans un délai de quatorze (14) jours, par le moyen de paiement utilisé par le Client.

Modèle de formulaire de rétractation :

À l’attention de KAAN GROUP FZC, SRTIP - Block B - B050-15015, Sharjah, Émirats arabes unis, contact@glowupwithkenza.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : Coach Image Académie. Commandé le : [date]. Nom du Client : [nom]. Adresse du Client : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas de notification sur papier).

Article 8 : Garantie commerciale

Le contrat d’accompagnement prévoit une garantie commerciale : si le Client a rempli l’ensemble des conditions prévues et n’a pas obtenu sa première cliente payante au terme des 90 jours d’accompagnement, le Prestataire continue de l’accompagner sans frais supplémentaires jusqu’à ce qu’il l’obtienne. Cette garantie ne donne lieu à aucun remboursement. Ses conditions sont détaillées à l’article 8 du contrat d’accompagnement.

Article 9 : Nature du programme et financement

La Coach Image Académie est un programme d’accompagnement privé. Il ne délivre aucun diplôme ni aucune certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique. Il n’est pas éligible au Compte personnel de formation (CPF), ni à une prise en charge par un OPCO ou France Travail.

Article 10 : Résultats

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Aucun revenu, aucun chiffre d’affaires et aucun nombre de clientes ne sont garantis. Les résultats de Kenza AMEUR présentés dans les contenus de communication sont les siens et ne constituent pas une promesse de résultat.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Les vidéos, documents, méthodes, modèles et supports fournis restent la propriété exclusive du Prestataire. Leur reproduction, leur partage ou leur revente sont interdits. Les droits d’utilisation accordés au Client sont précisés dans le contrat d’accompagnement.

Article 12 : Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site, que le Client reconnaît avoir consultée. Le Client peut se désinscrire des emails à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.

Article 13 : Réclamations, droit applicable et litiges

Toute réclamation peut être adressée à contact@glowupwithkenza.com. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables au Client consommateur.

Article 14 : Informations sur le Prestataire

Coach Image Académie est une marque exploitée par KAAN GROUP FZC, Free Zone Company immatriculée sous le numéro de licence 10064, domiciliée au SRTIP - Block B - B050-15015, Sharjah, Émirats arabes unis. Contact : contact@glowupwithkenza.com.

Dernière mise à jour : 28/10/2026